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专访三亚万丽度假酒店总经理鲍善衡先生

坐拥沙质细腻的白沙滩,俯瞰水色翠绿的南中国海,三亚万丽水疗度假酒店是一处融合现代热带风情与传神海南特色的优美所在。怀着对这里的好奇与无限期待,我们很荣幸与酒店的总经理鲍善衡先生(Mr. Sean Baskett)进行了对话,在愉快的对话中明白了三亚万丽酒店的魅力所在。

        中奢网:三亚万丽酒店是在万豪酒店重新定位了万丽品牌的酒店之后开业的,那么重新定位后的第一家万丽酒店与中国其他的万豪品牌的酒店有何不同?

        鲍善衡先生(Mr. Sean Baskett):首先,万丽是一个品味生活的品牌,这就可以与其他品牌区分开了。但我们说到品味生活的时候,你首先想到的就是感受与设计,所有的万丽的品牌都是在关注探索与发现,所以在我们的品牌致力于让人们在此发现与众不同的新鲜有趣的东西。像我们的酒店不会用过多的奢华的设计,而是根据每个餐厅或者会议室不同的特色选择适合他们的小摆件,让顾客一直处于惊喜的发现之旅当中,让他们的度假充满了新鲜感。

         第二,尊重本地文化,体现地道的当地特色。三亚万丽度假酒店会提供给宾客最地道的海南美食,并且保留了最纯净的原生态沙滩,让顾客能够用在身心上都得到最大的满足与愉悦感。

         第三,独特。我们会根据客人的而不同需要与性格,为他们准备适合他们的,而且也是只为他们所准备的独特的假期体验。我们甚至可以让客人在泳池享用美味的鸡尾酒,并由我们的大使一对一的服务,还有为情侣提供沙滩凉亭度过浪漫的海滨时光,为喜爱大自然的游客提供自行车服务,有专门的教练带着他们去体验田园风光……等等一切的准备都是为了让顾客体验到最独特的假期。

        中奢网:在环保理念日益深入生活的环境下,很多酒店都会有自己的环保措施莱维保护环境做点贡献,那我们的酒店有没有相关的环保措施呢?

       鲍善衡先生(Mr. Sean Baskett):万豪有一个传统就是“关爱社区,关注环境保护”,所以我们的酒店客房中都会有一张卡片,上面会提醒您洗涤剂会污染水资源,所以若是需要更换床单就请联系我们,若是不需要,可能在您的入住期间我们就不会去更换您的床单了。

         第二,我们会回收顾客没有喝完的瓶装水,会有园林工人将这些纯净水重新过滤后浇灌植物,你看我们的泳池里面的水,其中客人们喝剩的瓶装水也会循环利用到泳池的水的更新上。

        再次,酒店的很多空间都是开放式的,比如说我们的大堂,利用酒店的设计巧妙的运用自然风来降温,避免空调的使用和污染,降低能源消耗。

         中奢网:三亚也是一个适合全家出游的活动,在我们的酒店中,有没有为为孩子设计的活动?让他们在假期中不会觉得无聊,并且能够学习到课本以外的知识? 

        鲍善衡先生(Mr. Sean Baskett):童星俱乐部是专为0-12岁儿童设计的俱乐部,有各种室内及室外主题游乐区,例如故事厅、舞蹈室、手工制作区等。游戏天地则为那些有着年轻的心的客人提供10道保龄球、私人电影院、斯诺克、乒乓球、足球、PS3、Wii, Xbox和PlayStations等多种娱乐设施。其实我们更加关注一些平时会被我们忽略的青少年的群体,比如说向12岁至18岁的孩子们可以去打打保龄球,在迷你电影院看看电影等等,这样他们的家长不用担心他们在这里会无聊,孩子们也会有自己玩耍的地方不会被打扰。

        中奢网:酒店的设计是酒店的一大亮点,我们没有采用很奢华的装饰,而使用了一些小摆令酒店变得更具特色,这样的设计初衷是什么呢?

        鲍善衡先生(Mr. Sean Baskett):酒店式设计在一个很自然的环境之中的,所以酒店中的家具,摆设等等都运用了很多很自然的材料来与当地的自然环境融为一体。每一个餐厅都会有自己的颜色,像中餐厅会以金色为主,红星会以红色为主,这些都是以中国的元素为主的设计,再比如说我们最具特色的餐厅鸿星荟,里面摆放了很多复古的军用包和油灯,厨房也是笼罩在红色的玻璃盒子中,非常有特色。

        三亚万丽度假酒店拥有7间优质餐厅和酒吧。它们的名字都与星辰有关,如同三亚夜晚的纯净天空一般清新。泳池中的灯光在夜晚会闪烁不同颜色光芒,好像星星倒影的池水中一样,非常的美丽。

        中奢网:酒店的好与坏都取决于顾客的评价,一个酒店的服务令宾客有宾至如归的感觉,那么一定会有很多新客人会慕名而来,我们的服务又又怎样的特色之处?

        鲍善衡先生(Mr. Sean Baskett):我们把我们的员工定位在“大使”的角色上,我们提供员工舒适的工作环境与服装,这样也可以保证他们有好的心情可以去服务于顾客。每一个“大使”都会细心的照顾到宾客不同的需要,尽心尽力的为顾客解决所有的问题。

         而且顾客也喜欢我们的天然的环境,他们希望在酒店最纯净的沙滩之上,享受最顶级的服务与最舒适的假期。顾客在酒店会享受到像家人一般的照顾,酒店的员工会顾及到顾客的感受与每一个需要,就算是独自来旅行的旅行者也不会感觉到孤单。

         中奢网:我们的酒店拥有一片纯净的沙滩和碧蓝的海水,那我们会不会开辟一个潜水区域,为潜水爱好者制定属于他们自己的潜水计划?

        鲍善衡先生(Mr. Sean Baskett):不久的将来顾客一定会在这片美丽的海运享受到顶级的潜水服务,不过现在我们会建议宾客去蜈支洲岛潜水,但是还有其他的活动,像保龄球,SPA,骑自行车等等让游客选择。可能来到我们酒店的顾客更多的是想在这里放松,也不会想去做其他的更多的事情,对于他们来说在沙滩上享受阳光便是旅行中最惬意的事情。